精心做好党的二十大精神集中轮训班保障工作

根据省委部署，全省领导干部学习贯彻党的二十大精神集中轮训班在省委党校（安徽行政学院）举办。在校（院）委会的坚强领导下，管理服务处积极发挥职能作用，与相关部门密切配合、团结协作，以饱满的精神状态、严格的工作标准和扎实的工作作风全力做好轮训班服务保障工作。

坚持党建引领。管理服务处把做好轮训班服务保障作为一项政治任务，第一时间组织学习党的二十大精神，进一步统一思想、凝聚共识，教育引导广大干部职工更加积极主动地以崭新面貌和良好形象投入到轮训班服务保障中去，为更好推进工作落实注入强劲动力。围绕岗位职责进一步挖潜提质增效，开展系列主题党日活动，实施业务技能提升行动，以党建引领服务保障工作高质量开展。

坚持严字托底。围绕轮训班保障任务，管理服务处提前对保障人员开展系统专业培训，做到服务流程再梳理、服务技能再提升、服务制度再学习。针对各岗位各环节进行服务细节再明确，用最严格要求、最周密措施构建最高标准：住宿保障坚决做到“三心”，即礼貌服务暖心、解决问题贴心、房间保洁放心；会务保障坚决落实“三轻四勤”，即动作轻说话轻行走轻、眼勤手勤腿勤嘴勤；餐饮保障坚决执行“三全”“三度”规范，即食谱制定全过程监管、操作加工全周期监管、卫生安全全覆盖监管和服务言语有态度、菜品有温度、环境有亮度；环境保障坚持“三化”提升，即校园更绿化、花草更彩化、道路更亮化。

坚持谋字当头。轮训班期间，校（院）主体班次教学活动同步正常开展。高峰时期，南北校区需要同时保障 600 余人食宿，4 个餐厅同时开餐，4 个大报告厅和 30 多个研讨室同时使用。面对时间紧、任务重、人员少的不利因素，自接到保障任务后，管理服务处第一时间根据校（院）部署制定部门保障工作任务分解方案，科学合理统筹，将部门原有的综合、客房、餐饮、会务、维修、物业、绿化七个工作组整合为综合保障、住宿保障、会务保障、餐饮保障、维修保障五个服务组，明确要求“三个到位”，即任务分工到位、责任落实到位、外包单位监管到位。根据轮训情况变化及时调整各组人员构成和具体分工，注重工作衔接配合，做到任务可以有重复、工作不能有死角，确保各保障组工作到位不失位、补位不错位。

坚持干字为先。管理服务处党员干部和全体一线人员吃住在校内，保持闭环管理，始终坚守在保障岗位，任劳任怨，默默无闻：餐饮保障组清晨备料、深夜打扫，为的是保持菜品新鲜和环境整洁；会务保障组见缝插针，巧用零头时间，清扫布草一气呵成，保证了各项学习培训活动按时正常开展；维修保障组随叫随到、有求必应，实现了设施设备和动力能源安全运转。

坚持实字为要。针对各期轮训班的实际情况，管理服务处在服务保障方案设计上，坚持“规定动作到位，补充动作准备”的全周期服务思路，细化实化各组各岗位各阶段的具体安排：每周五与校内其他部门协调沟通下一期轮训保障工作事宜，落实最新安排要求，对所有一线保障工作人员进行健康流调，消除疫情传播风险隐患；利用周末时间对会场、房间进行清扫整理和检查，提前制定保障物品购置计划；轮训班学员报到后，处领导实行全时值班制，所有保障组 24 小时待命。从报到结束到教学活动开始，随时根据参训学员变化情况调整就餐、住宿、会务相应的布置安排，确保整体服务保障工作有条不紊、忙中有序。（刘浩）